Questions fréquentes
Tableau des tailles des justaucorps de gymnastique
Taille CXS |
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Taille CS |
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Taille CM
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Taille 116 | 6 ans |
Taille CL | Taille 128/140 | 8 ans - 10 ans |
Taille AXS | Taille 140/152 | 10 ans - 12 ans |
Taille AS | Taille 164/176 = Taille 36 | 14 ans - 16 ans |
Taille AM | Taille 38 |
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Taille AL | Taille 40 |
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Taille AXL | Taille 42 |
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Commande, paiement, prix et promotions
Comment puis-je bénéficier des promotions et des offres ?
Vous devez toujours transmettre le (s) code (s) de réduction pour pouvoir en profiter. Vérifiez si votre commande respecte toutes les conditions d'attribution, telles que: la validité du code de réduction. Nos offres ne peuvent être combinées, ce qui signifie que vous ne pouvez profiter que d'un code de réduction par commande.
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Quels sont les différents modes de paiement ?
Vous pouvez régler votre commande avec votre carte VISA ou Mastercard, un crédit ou un voucher, par virement bancaire ou via Paypal. Si vous récupérez votre commande, vous pouvez également payer avec Bancontact ou en espèces.
Livraisons
Quelles sont les différentes options de livraison et les délais ?
La livraison peut-elle être envoyée à une autre adresse ?
Quels coûts seront ajoutés à ma commande ?
Les frais d'expédition ne sont facturés qu'à la commande. (7 EUR pour la Belgique; 8 EUR pour les Pays-Bas, la France, le Luxembourg et l'Allemagne; 14,25 EUR pour la République tchèque, la Pologne, la Hongrie, la Slovénie. Enfin, 25 EUR pour les autres pays européens et un taux applicable en dehors de l'UE.
Aucun frais de livraison ne sont facturés pour les achats supérieurs à 250 EUR dans le Benelux, en France et en Allemagne. Aucun frais de livraison ne sont facturés pour les achats supérieurs à 500 EUR pour les autres pays européens indiqués
Les frais d'expédition ne sont facturés qu'une seule fois, même si la commande est livrée plusieurs fois. La contribution aux frais d’expédition de la commande reste due même lorsque l’Acheteur revendique le droit de retourner sa commande, en tout ou en partie. Best Performance se réserve le droit de modifier ces coûts au cours de la saison.
Je veux modifier ou annuler ma commande, est-ce possible ?
Contactez-nous au plus vite (via email: info@best-performance.com, ou par téléphone au +32 (0) 9 380 07 47). Si la marchandise n'est pas encore partie et que la commande n'a pas été commandée, ni de produits personnalisés. Si la commande est déjà partie ou si les produits ont été commandés sur mesure, des frais seront facturés.
Comment puis-je suivre mes commandes ?
Pour pouvoir vous servir encore mieux, vous pouvez consulter un aperçu de vos commandes en ligne. Connectez-vous à votre compte, cliquez sur Maintenance du compte ou sur mon compte et affichez le statut de votre commande sous "Mes commandes".
Serai-je averti de la livraison de mon colis ?
Pour tous les articles en stock, le délai de livraison est en moyenne de 10 jours calendaires à compter de la réception de votre commande et du paiement. Toutes les commandes sont envoyées par courrier / transporteur ou récupérées par vous dans le magasin. Une personne autorisée doit toujours signer pour la réception de la commande livrée par un transporteur.
Je n'ai pas encore reçu mon paquet ?
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J'ai reçu mon colis et il y a un problème avex les articles livrés. Que dois-je faire ?
Il y a un problème de taille ou de couleur
L'article ne vous va pas, pas de problème, s'il y a une taille plus grande ou plus petite, vous pouvez l'échanger sans problème. Si l'article est imprimé, cela ne peut PAS être échangé. Vous n'aimez pas la couleur, si l'article est disponible dans une couleur différente, vous pouvez facilement l'échanger.
Je n'ai pas reçu le bon article
L'article est incomplet
L'article est défectueux
L'article est endommagé
Ma facture ne semble pas être correcte
Le prix de l'article est incorrect
Le montant de la remise n'est pas correct
Vérifiez si vous trouvez le (s) code (s) de réduction que vous trouvez sur l'offre. Vérifiez si votre commande remplit toutes les conditions d'attribution, telles que: la validité du code de réduction et le type d'article. Nos offres ne peuvent être combinées, ce qui signifie que vous ne pouvez profiter que d'un code de réduction par commande.
Le montant des frais d'expédition ne semble pas correct
Les frais d'expédition ne sont facturés qu'à la commande. (7 € pour la Belgique, 10 € pour les pays européens et un taux applicable en dehors de l'UE). Les frais d'expédition ne sont facturés qu'une seule fois, même si la commande est livrée plusieurs fois. La contribution aux frais d’expédition de la commande reste due même lorsque l’Acheteur revendique le droit de renvoyer sa commande, en tout ou en partie. Best Performance se réserve le droit de modifier ces coûts au cours de la saison.
Garantie et échange
Selon la loi sur la protection du consommateur, vous avez droit à un délai de réflexion de 14 jours calendaires après votre achat. Pendant cette période, vous pouvez retourner un produit dans son état d'origine et avec ses accessoires d'origine. Vous devez payer les frais de port pour le retour. Vous pouvez facilement envoyer un courrier électronique à info@best-performance.com avec votre numéro de commande clairement indiqué dans l'objet de votre courrier électronique. Indiquez dans cet e-mail ce que vous souhaitez retourner et si vous souhaitez l'échanger ou le faire créditer. Nous vous enverrons alors par courrier électronique la procédure de retour L'expédition est toujours aux frais et aux risques de l'expéditeur. Vous devez également emballer le colis correctement et l’affranchir suffisamment. Ce n'est qu'après réception des marchandises retournées que la note de crédit sera établie ou que les marchandises échangées seront envoyées. S'il vous plaît noter que si l'article est imprimé, il ne peut pas être échangé!
Garantie
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Comment et quand recevrai-je mon remboursement ?